يعرف
الشحن الدولي بأنه عملية متكاملة لشحن الأغراض من دولة لأخرى، لكنه لا يقتصر على مجرد الشحن فقط، بل يشمل مجموعة واسعة من الخدمات التي تبدأ من لحظة استلام الشحنة وحتى وصولها للعميل، حيث تقوم شركات الشحن المتخصصة بتجهيز البضائع من خلال التغليف الجيد باستخدام خامات عالية الجودة لحمايتها من التلف أو الكسر أثناء النقل، ثم تعبئتها وتحميلها وتخزينها بالطريقة المناسبة، بالإضافة إلى تولي كافة الإجراءات والمستندات الخاصة بالتخليص الجمركي دون أن يتحمل العميل عناء التعامل مع مكاتب الجمارك المختلفة ، وتستخدم
مكاتب الشحن الدولي أكثر من وسيلة لنقل الشحنات وفقًا لطبيعتها وكميتها، فمنها الشحن البري الذي يتم عبر السيارات والشاحنات ويتميز بانخفاض تكلفته، والشحن البحري الذي يُعد الأنسب لنقل الكميات الكبيرة عبر السفن، وكذلك الشحن الجوي الذي يعتمد على الطائرات المخصصة ويوفر سرعة عالية في وصول الشحنات بين الدول، وبعد تنفيذ كل مرحلة من مراحل الشحن تتولى الشركة متابعة رحلة الشحن وإبلاغ العميل بحالتها وموقعها بشكل مستمر، كما تلتزم بتحمل المسؤولية كاملة في حال تعرض أي من المنقولات للتلف أو الكسر أثناء الشحن، مما يجعل
عملية الشحن الدولي خدمة متكاملة توفر للعميل الأمان والسرعة والدقة في آن واحد.