دورة إدارة علاقات العملاء crm-

[روان سامي]

يقدم المركز الدولى للتدريب والأستشارات (ITCC) دورة إدارة علاقات العملاء CRM-
الاهداف:
في نهاية هذا البرنامج يتوقع أن يكون المشاركين قادرين على:
• التعرف على إدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها.
• مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء.
• تطوير إستراتيجية المؤسسة في "إدارة علاقات العملاء".
• تحديد المبادرات الأساسية التي تعزز عملية تنفيذ مفهوم "إدارة علاقات العملاء".
• تحليل فوائد وتكاليف تطبيق إستراتيجية "إدارة علاقات العملاء".
• تصميم برنامج إدارة التغيير للمساهمة في إنجاح عملية التنفيذ .
• معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء.
• التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء.
• كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء.
• كيفية إدارة شكاوى العملاء.


لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا

Mobile/Whatsapp: 00201010509827
Website: https://www.itcegy.com/
Email: ruwan@itcegy.com
Linkedin: Ruwan Sami