سيو

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي يقدم بنك الراجحي خدمة الرصيد غير المتاح، وهي خدمة تتيح للعميل إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت دون الحاجة إلى وجود رصيد كافٍ في حسابه البنكي. حيث يقوم البنك بحجز مبلغ العملية مؤقتًا في الحساب، ويتم تحريره بمجرد إتمام العملية ووصول المبلغ إلى البائع.

في بعض الأحيان، قد يرغب العميل في استرداد المبلغ الغير المتاح من حسابه البنكي. وذلك في حالة إلغاء العملية، أو عدم وصول المبلغ إلى البائع، أو لأي سبب آخر.

يمكن للعميل استرداد المبلغ الغير المتاح من حسابه البنكي من خلال إحدى الطرق التالية:

1. الاتصال بخدمة العملاء

يعد الاتصال بخدمة العملاء هو الطريقة الأسرع والأكثر سهولة لاسترداد المبلغ الغير المتاح. حيث يمكن للعميل الاتصال بالرقم 920004550 وإبلاغ ممثل خدمة العملاء بالمبلغ الذي يرغب في استرداده.

2. زيارة أحد فروع البنك

يمكن للعميل زيارة أحد فروع بنك الراجحي وطلب استرداد المبلغ الغير المتاح. حيث سيحتاج العميل إلى تقديم بطاقة الهوية أو جواز السفر، بالإضافة إلى إيصال العملية التي تم حجب المبلغ من أجلها.

3. استخدام تطبيق الراجحي

يمكن للعميل استخدام تطبيق الراجحي للهواتف الذكية لاسترداد المبلغ الغير المتاح. حيث يحتاج العميل إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اختيار خيار "الحسابات" و"إدارة بطاقة الصراف الآلي". بعد ذلك، يمكن للعميل اختيار العملية التي يرغب في إلغائها، ثم الضغط على زر "الإلغاء".

4. استخدام الموقع الإلكتروني للبنك

يمكن للعميل استخدام الموقع الإلكتروني للبنك لاسترداد المبلغ الغير المتاح. حيث يحتاج العميل إلى تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اختيار خيار "الحسابات" و"إدارة بطاقة الصراف الآلي". بعد ذلك، يمكن للعميل اختيار العملية التي يرغب في إلغائها، ثم الضغط على زر "الإلغاء".

ملاحظات

يتم استرداد المبلغ الغير المتاح في غضون 3 أيام عمل من تاريخ إلغاء العملية.
في حالة عدم إلغاء العملية، فسيتم تحرير المبلغ تلقائيًا بعد وصوله إلى البائع.
إذا كان العميل قد قام بتحويل المبلغ الغير المتاح إلى حساب آخر، فيمكنه استرداد المبلغ من الحساب الآخر.
نصيحة

يوصى بالعميل بالاحتفاظ بإيصال العملية التي تم حجب المبلغ من أجلها، وذلك في حالة الرغبة في استرداد المبلغ في وقت لاحق.