مواطن يتعرض لعملية سرقة من حسابه ببنك الراجحي واللصوص سوريون خارج البلاد

[الزول]

[
-الوئام
-تعرض مواطن برفحاء لعملية نصب واحتيال نفذها لصوص من خارج البلاد بعد ان سطوا على حسابه وقاموا بسحب مبالغ ماليه منه.
تفاصيل القصة كما رواها لـ”الوئام” المواطن طلال بن راضي العنزي، “إنه وصلته رسالة على جواله عن طريق بنك الراجحي تفيد بايقاف بطاقة الصراف الخاصه به لتعرضها لعمليات مشبوهه وفي اسفل الرساله وضع أحد أرقام التليفونات الخاصه بالبنك وطلب منه الاتصال عليه وبعد الاتصال على الرقم المشار إليه أجابه أحد الموظفين وسأله هل أنت خارج المملكة يقول فقلت له لا قال لي لو سمحت اعطني رقم السجل المدني الخاص بك وبعد أن أعطيته ماطلب ابلغني بانه سيتصل بي لاحقا وبعد فترة ليست بالطويلة عاود الاتصال بي مرة أخرى وأكد لي بأنه تم تزوير بطاقة الصراف الخاصة بي وتم سحب مبلغ(3899) ريال من حسابي على خمس دفعات”.
ويضيف المواطن بأنه توجه بعد ابلاغه بالحادثة مباشرة الى فرع الراجحي بمحافظة رفحاء ليتأكد بنفسه كيف تمت تلك العملية واثناء وجوده هناك تم الدخول على حسابه وعند مراجعة عمليات السحب تبين ان عملية القرصنة تمت خارج البلاد وبالتحديد في (سوريا).
يقول المواطن بعد أن اتضح لي كل شيء طلب مني احد الموظفين في البنك بضرورة ارسال فاكس عاجل الى قسم الشكاوى ببنك الراجحي بالرياض وعلى الفور أخذت رقم الفاكس المطلوب وقمت بارسال الشكوى كامله لهم، وبعد انتظار 3 ايام لم أتلق فيها اية اتصال، وحرصا مني على متابعة شكواي فقد قمت بالاتصال عليهم، ولكنني صدمت وهم يبلغونني بأن علي الانتظار لمدة شهر.
المواطن بدوره اكد ان ماتعرض له من تزوير وسرقه لهو اكبر دليل على هشاشة وضعف الانظمة الالكترونية المعمول بها في بنك الراجحي والتي ينبغي ان يكون العميل على مستوى عالي من الحماية التي تكفل له حفظ ماله وحسابه من السرقة والاختراق والتزوير وغيره كما هو حال البنوك الاخرى مع عملائها.