الدورات التدريبية في دبي للمؤسسة العربية للتميز والاستدامة

[سمير كمال]

السادة الافاضل / اعضاء المنتدى الكرام
تحية طيبة وبعد
يــســـــر
المؤسسة العربية للتميز والاستدامة ASEE
ان تدعوكم الى الانضمام والمشاركة
فى البرامج او الدورات التدريبية
المنعقدة فى 24 - 28 ديسمبر 2017
دبي - الامارات العربية المتحدة
-------------------------------------------------
البرنامج الاول
الاستراتيجيات الحديثة في خدمة العملاء



محاور البرنامج التدريبي وأهدافه :-

• مفهوم ومعــــــــــــــــايير الخدمة الحكومية المتميزة
• وسائل وضع مشروع مؤسسي متميز لخدمة العملاء
• منهجيات التعــــامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
• كيف تتميز في خدمة عمــــــــــــــــــلاء مؤسستك ؟
• الأخطاء الشائعة في تقـــديم الخــــدمـة للعـــــمــلاء
• أفضل الممارســـــــــــات العالمية في خدمة العملاء
• وسائل قياس رضــــــــــــــا العملاء وتقييم الخدمة .

يحصل المشارك على :-

• شهادة مُعتمدة من المؤسسة العربية للتميز والاستدامة
• شهادة من المركز العربي للتميز المؤسسي

للاطلاع على المزيد او الاستفسار والتسجيل من هنا




البرنامج الثانى
المستشار القانونى المُعتمد




محاور البرنامج التدريبي وأهدافه :-
تأهيل وتدريب المشاركين على المهارات اللازمة لممارسة العمل القانونى ، وصقل مهارات الصياغة والتحليل للنصوص القانونية وآليات إبداء الرأى والمشورة القانونية للمدراء والرؤساء. والتدريب على كيفية صياغة العقود ومراجعتها وكيفية عمل الدراسات القانونية وإجراء البحوث القانونية بشكل علمى ومنهج قانونى سليم
الأهداف التفصيلية
سيتمكن المشاركون بنهاية البرنامج التدريبى من توسيع مداركهم القانونية وتنمية مهاراتهم اللازمة لممارسة أعمالهم الوظيفية فى الحقل القانونى ، كما سيتمكنون بنهاية هذا البرنامج من إصقال مهاراتهم العملية وخاصة فيما يلى:-

• معرفة أهم المصطلحات القانونية وتطبيقاتها فى مجال العمل الوظيفى والمؤسسى .
• الاطلاع على أفضل الممارسات الدولية فى مجال إدارة الشؤون القانونية .
• توسعة خبراتهم من خلال عمل مقارنات معيارية ( Benchmarking)
• اكتساب مهارة صياغة العقود ومراجعتها وتعديلها .
• التعرف على الأصول الفنية لإعداد المذكرات القانونية بكافة أنواعها.
• الامقدرة على القيام بتقديم الرأى والمشورة القانونية للرؤساء لاتخاذ مايلزم من قرارات.
• التدريب على الخطوات العملية وإجراءات القيام بالتحقيقات الإدارية بجهة العمل .
• المساهمة فى تطوير جهة العمل وتميزها عبر الاشتراك فى وضع اللوائح التنظيمية بها.
• المقدرة على استخلاص أفضل التشريعات المقارنة وتطبيقها على العمل المؤسسى .
• القيام بتحليل وتفسير النصوص القانونية ومراجعة مدى التزام جهة العمل بتطبيقها وتنفيذها .

المواضيع الرئيسية

للاطلاع على المزيد او الاستفسار والتسجيل من هنا